در حال حاضر ارسال تمامی سفارشات ثبت شده در فروشگاه شاندیز تنها توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران صورت می‌گیرد.
• سفارشات ثبت شده توسط مشتریان بعد از (مدت زمان چند روز کاری یا چند ساعت) تحویل اداره پست شده و وضعیت سفارش در حساب کاربری ایشان به حالت «تکمیل شده» تغییر خواهد کرد.
• در شرایط ویژه مانند جشنواره‌های فروش یا روزهای شلوغ سال مانند اسفند ماه، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد طبق رویه های اعلام شده صورت نگیرد که حتما این موضوع در سایت یا اینستاگرام فروشگاه به اطلاع مشتریان محترم خواهد رسید.
• در صورت نیاز به تغییر در روز ارسال کالا، فروشگاه شاندیز این تغییر را به صورت پیامک یا تماس تلفنی به مشتریان محترم اطلاع خواهد داد.
• هزینه ارسال سفارشات در استان گیلان مبلغ 20 هزار تومان می‌باشد.
• هزینه ارسال به سایر استان‌ها برای هر بسته به صورت پیش فرض مبلغ 35 هزار تومان می‌باشد.
• مسئولیت ثبت آدرس گیرنده به عهده مشتری می‌باشد و سفارش‌ها به آدرس ثبت شده توسط ایشان در هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد. پس حتما در ثبت آدرس و کدپستی دقت لازم را داشته باشید. در صورت بروز اشتباه از سوی مشتری در ثبت آدرس گیرنده هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده مشتری می‌باشد.
• مشتریان جهت پی‌گیری سفارشات خود از طریق وبسایت اداره پست می‌توانند با ارسال پیام در پنل کاربر به پشتیبانی فروشگاه کد رهگیری مرسوله خود را دریافت کنند.
• محصولات خریداری شده به خوبی بسته‌بندی شده تا هنگام حمل آسیبی به آن‌ها وارد نشود.
• مشتری موظف است در هنگام دریافت سفارش در حضور مامور پست اقلام سفارش را با فاکتور سفارش چک نماید و از صحیح و سالم بودن کالا مطمئن شود و پس از تایید موارد ذکر شده، سفارش خود را تحویل بگیرد. بدیهی است امضاء و تائید شما به مامور پست به منزله دریافت سفارشات به صورت کامل و سالم تلقی می‌گردد و پس از آن فروشگاه اینترنتی شاندیز هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت. و حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود نسبت به تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا سلب می‌نماید.
• در صورت دریافت بسته های پستی که دارای مشکل ظاهری هستند, بررسی‌ها تنها با داشتن صورت جلسه بسته‌ی پستی امکان پذیر خواهد بود.
• در صورت نیاز به مرجوع کردن کالا، شرایط بازگرداندن کالا در صفحه‌ای جداگانه با جزئیات کامل توضیح داده شده است.
